CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 26 août 2026

1. Identification du vendeur

Le présent site internet est exploité par :

CÔTÉ-EST
Nom / raison sociale : Flohimont Estelle
Adresse : rue large 8, 4170 Comblain-au-pont, Belgique 
N° d’entreprise / TVA : BE1027623542
E-mail : info.coteest@gmail.com
Téléphone : 0032 471 40 51 41

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site internet de CÔTÉ-EST, ainsi que les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de ces ventes.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

CÔTÉ-EST se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

CÔTÉ-EST propose principalement à la vente des vêtements et accessoires pour femme.

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont destinées à présenter les articles et peuvent présenter de légères différences de couleur ou d’apparence selon l’écran utilisé.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un article après la passation de la commande, CÔTÉ-EST en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon le cas, au remboursement de l’article concerné.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

CÔTÉ-EST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Les promotions et réductions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

5. Commande

Le client sélectionne les articles qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les articles sélectionnés ainsi que les informations relatives à la livraison.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée au client à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

CÔTÉ-EST se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un article.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande ne sera préparée et expédiée qu’après confirmation du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

CÔTÉ-EST ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en Belgique et, lorsque cela est proposé sur le site, dans les autres pays indiqués lors de la commande.

Les modes de livraison disponibles sont notamment :

• Bpost – livraison à domicile

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs. CÔTÉ-EST met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter CÔTÉ-EST à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des articles lors de leur réception.

En cas d’article endommagé, incorrect ou présentant un problème, le client est invité à contacter CÔTÉ-EST rapidement en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation sans devoir justifier sa décision. 

Le délai commence à courir à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer CÔTÉ-EST de sa décision dans le délai légal, par e-mail ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve de sa demande.

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation légal lorsqu’il le souhaite.

Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente : non portés, non lavés, non détériorés et, accompagnés de leurs étiquettes et accessoires.

Le client peut uniquement manipuler et essayer les articles dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

10. Retour des articles

Après avoir informé CÔTÉ-EST de sa décision de se rétracter, le client doit retourner les articles dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Sauf indication contraire de CÔTÉ-EST, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué à l’adresse qui sera communiquée par CÔTÉ-EST lors de la demande de retour.

CÔTÉ-EST se réserve le droit de refuser un retour lorsque l’article a été porté, lavé, endommagé ou détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

11. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, CÔTÉ-EST rembourse les sommes dues au client conformément à la législation applicable.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés.

Les frais livraison ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

CÔTÉ-EST peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

12. Échanges

Les échanges peuvent être proposés par CÔTÉ-EST selon les modalités indiquées sur le site ou communiquées au client.

Lorsque le client souhaite simplement changer de taille ou de modèle, il peut contacter CÔTÉ-EST afin de connaître les possibilités disponibles.

Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation, restent pleinement applicables.

13. Articles soldés et promotionnels

Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion restent soumis aux droits légaux du consommateur.

Une réduction de prix ou une période de soldes ne prive pas le consommateur de sa garantie légale ni, lorsque celui-ci est applicable, de son droit de rétractation pour un achat effectué en ligne.

Les conditions particulières d’une promotion sont indiquées au moment de l’offre.

14. Garantie légale

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans pour les biens de consommation neufs, conformément à la législation belge applicable.

Cette garantie couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale ne peut pas être limitée ou supprimée par les présentes conditions générales.

En cas de problème couvert par la garantie légale, le client doit contacter CÔTÉ-EST en fournissant une preuve d’achat et une description du problème.

Les droits du consommateur en matière de garantie légale sont ceux prévus par la législation en vigueur.

15. Responsabilité

CÔTÉ-EST met tout en œuvre afin que les informations présentes sur le site soient exactes et à jour.

CÔTÉ-EST ne peut toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour effet de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site de CÔTÉ-EST, notamment les photographies, textes, logos, visuels, graphismes et éléments de présentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable de CÔTÉ-EST est interdite.

17. Données personnelles

Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements et répondre aux demandes du client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les modalités détaillées du traitement des données sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

18. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies destinés à améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer des contenus adaptés.

Les informations relatives à l’utilisation des cookies sont précisées dans la Politique relative aux cookies du site.

19. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter CÔTÉ-EST à l’adresse e-mail indiquée dans la rubrique « Identification du vendeur ».

CÔTÉ-EST privilégie toujours une résolution amiable des éventuels litiges.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur qui seraient applicables dans son pays de résidence.

20. Acceptation des conditions générales

Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales.

CÔTÉ-EST
Flohimont Estelle
rue large 8, 4170 Combalin-au-pont, Belgique
BE1027 623 542

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